Vásárlói tájékoztató

Vásárlási feltételek

Webáruházunkban Ön regisztráció nélkül böngészhet, információkhoz juthat termékeinkről, vásárláshoz azonban egy rövid regisztrációra van szükség. Ezután Ön a választott felhasználónevével és jelszavával beléphet áruházunkba, ahol a termékeket a kosárba téve feladhatja megrendelését. A regisztráció során megadott adatait a későbbiekben természetesen módosíthatja. Továbbá a regisztráció során lehetősége van feliratkozni hírlevelünkre, amelyet havonta egyszer, e-mailben küldünk el Önnek, tájékoztatva Önt aktuális akcióinkról, újdonságainkról. Rendelését leadhatja még e-mail-ben, telefonon, vagy személyesen is Személyes megrendeléseit budapesti irodánkban és üzletünkben teheti meg (1142 Budapest, Erzsébet királyné útja 52/B), melynek nyitvatartási ideje munkanapokon 9-18 óráig.

Vásárlás menete (webshop)

Webáruházunk termékkínálatában regisztráció nélkül, szabadon böngészhet, megtekintheti az árakat, készletinformációt, termékek adatait. A vásárlásra kiválasztott termékeket a terméklistákban a termék ára alatt található "kosárba", vagy a termék részletes adatlapján a termék ára mellett található "kosárba" gomb segítségével tudja megjelölni, kosárba rakni.

A kosár gyakorlatilag a kiválasztott termékek listája, hasonlóan a valódi bevásárló kosárhoz. A kosár aktuális tartalmát a weblap fejlécének jobb oldalán folyamatosan ellenőrizni tudja. Amennyiben egy termékből több darabot szeretne vásárolni, helyezze a kosárba, és a kosárban lévő termékek listájában, a termék neve mellett található "+" és "-" gombokkal tudja növelni (+), vagy csökkenteni (-) a rendelni kívánt darabszámot.

A kosár részletes tartalmának megtekintéséhez, valamint a vásárlás véglegesítéséhez és a rendelés feladásához kattintson a "Kosár" menüpontra, amelyet a weboldal fejlécében talál. Ahhoz, hogy rendelését feladhassa, egy rövid regisztrációra van szükség. Amennyiben már regisztrált vásárlónk, elegendő bejelentkeznie a felhasználónevével, és jelszavával.

Amennyiben még nem regisztrált régebben, szükséges egy rövid regisztráció a vásárlás folytatásához. A regisztráció folyamán első lépésként választanunk kell egy egyedi felhasználói nevet, egy bejelentkezéshez használni kívánt jelszót, valamint egy valós e-mail címet. Felhívjuk figyelmét, hogy a felhasználói név nem tartalmazhat speciális karaktereket, szóközt, és ékezetes karaktereket. Javasoljuk az angol ABC betűinek használatát a felhasználói név kiválasztásakor. Az adatok kitöltése után kattintson a "Regisztráció" gombra. Ez után a megadott e-mail -címre fog kapni egy levelet, amelyben talál egy linket, amelyel a regisztráció un. aktiválását tudja elvégezni. Az aktiválás elvégzéséig nem tudja használni felhasználói fiókját. Az aktiváláshoz elegendő az e-mail-ben kapott aktivációs linkre kattintania. Aktiváció után már be tud jelentkezni oldalunkra (bal felső sarok), és folytatni tudja vásárlását. Ezt a regisztrációs folyamatot csak egyszer kell elvégeznie, későbbi vásárlásaikor csak be kell jelentkeznie, és a rendszer minden előzőleg beállított adatára emlékezni fog.

A rendelés véglegesítéséhez a kosárban kattintson a "pénztárhoz" gombra. Itt beállíthatja a számlázási, és az esetleges szállítási címeket, amelyeket későbbi vásárlásaikor újra tud majd használni. Korlátlan számú címet adhat meg, ezeket a "saját adataim -> Vásárláshoz használt címek kezelése" menüpont alatt tud később módosítani, vagy bőviteni. Új cím felviteléhez a pénztár oldalon kattintson az "új cím" menüpontra. A címek felvitele után ki tudja választani a rögzített címek közül a számlázási, és a szállítási címeket. Ezeke után ki tudja választani az átvétel, és a fizetés módját, melyekről részletes tájékoztatást talál a "Vásárlói tájékoztató" menüpontunk alatt. Ha mindent kiválasztott, a "Megrendel" gomb megnyovásával véglegesítheti a vásárlást. Ez után e-mail-t fog kapni a vásárlási szándékának beérkezéséről.

Felhasználói adatainak későbbi módosításait bármikor megteheti a "saját adataim" (bal felső sarok) menüpontra kattintva.

Áru átvétele, Szállítási feltételek, Fizetési mód

A szállítási módot a megrendelés folyamán tudja kiválasztani.

A termékek átvétele történhet:

személyesen

futárszolgálattal

futárszolgálattal, garanciafutár szolgáltatással

Személyes átvétel esetén e-mailben értesíteni fogjuk a legkorábbi időpontról, amikortól rendelését átveheti. A jelzett naptól számított 3. munkanapig van lehetősége az áru átvételére. Kérjük, ha rendelését nem tudja átvenni ezen időtartam alatt, értesítse ügyfélszolgálatunkat, mert a 3 napig át nem vett rendeléseket automatikusan töröljük. Személyes átvétel esetén számláját készpénzzel, illetve előre átutalással tudja rendezni.

Futárszolgálattal történő átvétel esetén csomagjainkat a Royal Sprint futárszolgálat szállítja házhoz. A kiszállítás napjáról e-mailben értesítjük. A futár munkanapokon napközben kézbesíti a csomagokat. Kérjük csak olyan címet adjon meg, ahol egész nap biztosított a csomag átvétele. A fizetés utánvéttel készpénzben, vagy előre utalva történik. Felhíjuk figyelmét, hogy futárszolgálatos megrendeléseket az e-mail-ben visszaigazolt szállítási napot megelőző munkanapon 13:00-óráig lehet lemondani. Amennyiben megrendelését ezt követően lemondja, vagy a feladott csomagot nem veszi át 2.000 Ft + ÁFA egyszeri lemondási díjat köteles fizetni.

Garanciafutár szolgáltatásunk

Amennyiben megrendeléskor garanciafutár szolgáltatásunkkal kiegészített kiszállítást kér, a vásárolt termékek garanciális idő alatt történt meghibásodása esetén a termék üzletünkbe történő visszaszállítása és a javított (vagy cserélt) termék kiszállítása díjtalan. A hibásnak vélt terméket megfelelő csomagolásban kell a futárnak átadni. A 3 napon belül meghibásodott termékek cseréjét csak a teljes gyári csomagolás megléte esetén tudjuk intézni. A visszaküldött csomagban minden, a garanciális ügyintézéshez szükséges dokumentumnak szerepelnie kell. A szükséges dokumentumokról részletesen olvashat a "Garanciális feltételek" bekezdésben. Garanciafutár szolgáltatásunk segítségével visszaküldött termékek esetén is érvényesek a garanciális feltételekben olvashatóak.

Amennyiben garanciafutár szolgáltatásunkat választotta vásárláskor, és a termék meghibásodott, a futár igénylését telefonon, vagy e-mail-ben tudja kérni ügyfélszolgálatunktól. Szolgáltatásunk kizárólag saját garanciás, tehát külön gyártói, vagy importőri garanciajeggyel nem rendelkező termékek esetén vehető igénybe, és csak azokra a termékekre, melyek kiszállítása garanciafutár szolgáltatással lett megrendelve.

Felhívjuk figyelmét, hogy ha a visszaküldött terméken a megjelölt hibát nem tapasztaljuk, vagy a garanciavesztéssel járó feltételek közül valamelyik teljesül, a bevizsgálási díjon felül a szállítási költségekre (be és vissza) bruttó 2.000 Ft-ot számítunk fel.

Szállítási díjak futárszolgálattal (utánvéttel, vagy előzetes banki átutalással), Magyarország egész területén:

Vásárlás nettó összege	Csomag súlya	Szállítás bruttó díja utánvéttel együtt	Szállítás bruttó díja utánvéttel együtt, garanciafutár szolgáltatással
0-200.000 Ft	0-3kg	1.300 Ft	2.400 Ft
0-200.000 Ft	3-5kg	1.600 Ft	3.000 Ft
0-200.000 Ft	5-10kg	1.850 Ft	3.500 Ft
0-200.000 Ft	10-20kg	2.150 Ft	4.100 Ft
0-200.000 Ft	20-30 kg	2.475 Ft	4.750 Ft
200.000 Ft felett	0-30 Kg	ingyenes	a súlyhatártól függő szálítási költség fele

30 kg feletti csomag esetén a szállítási költség minden plusz 10 kilógrammonként nettó 800 Ft (br.: 1.000 Ft) .



Fizetési módok:

Személyes átvétel esetén készpénzzel, illetve előre átutalással.
Futárszolgálattal történő kézbesítés esetén készpénzzel, előre utalással (banki).



Banki átutalás esetén a rendelési számra hivatkozva, az alábbi bankszámlára tudják átutalni a megrendelés bruttó, az esetleges szállítási költséggel növelt összegét:

Kedvezményezett neve: Net-Snake Bt.
Közlemény: kérjük írja ide a megrendelés számát
Bank: Budapest Bank Zrt.
Számlaszám: 10101315-60781500-01003009

A megrendelési számát a vásárlást visszaigazoló e-mail-ben találja meg.

Készletinformáció

Webáruházunk igyekszik az olcsó árak mellett valós készletinformációval is szolgálni. A termékeknél megtalálható készletinformációk esetén az alábbiak lehetnek:

raktáron: Amennyiben egy termék raktáron van, ez azt jelenti, hogy külső raktárunkban ez a termék azonnal elérhető. A raktáron lévő termékeket munkanapokon 11:30-ig automata webáruház rendszerünkön leadott megrendelés esetén még aznap 13:00-tól, 11:30 után beérkező vásárlásoknál a következő munkanapon 13:00-tól lehet budapesti irodánkban átvenni. Hétvégi, vagy ünnepnapi megrendelések a következő munkanap 11:30-ig beérkezett rendelésekkel együtt kerülnek feldolgozásra. A csomagok indítása (futár, postai) is a megjelölt napon történik. Felhívjuk figyelmét, hogy abban az esetben, ha egy termékből csak 1 db. van raktáron, és abból többet rendelnek 1 órán belül (adatbázis frissítési intervallum), akkor a megrendeléseket csak a készlet erejéig, és beérkezési sorrendben tudjuk teljesíteni.
Felhívjuk figyelmét, hogy az e-mail-ben érkező megrendelések feldolgozása folyamatos, de csak munkaidőben (munkanapokon 9-17 óra között) történik meg, ezért ezeket csak a feldolgozás pillanatában tudjuk beérkezettnek tekinteni.

rendelésre: Ebben az esetben a termék beszállítóinknál készleten van, vagy rövid időn belül elérhető. Megrendelés esetén a megrendelt termék beérkezésének várható időpontja 2-3 munkanap. Ez az időpont csak tájékoztató jellegű, és beszállítóink információin alapul. Amennyiben a megrendelt termék várható beérkezése ettől eltér, e-mail-ben tájékoztatjuk a termék várható beérkezésének napjáról. A megrendelt termék(ek) beérkezése esetén azonnal értesítést küldünk. Mivel a rendelésre megvásárolható termékeknél az átvétel időpontja nem tőlünk függ, ezért a beérkezés időpontjának változásából adódó kellemetlenségekér, és az ebből adódó esetleges károkért felelősséget nem tudunk vállalni.

átmeneti készlethiány: Az ilyen státusszal megjelölt termékek várható érkezése bizonytalan. Egyes termékcsoportok esetén néhány nap, de vannak hosszabb ideig beszerezhetetlen termékek is. Megrendelés esetén tájékoztatni fogjuk a várható beérkezésről, de ebben az esetben sem tudunk pontos tájékoztatást adni, mivel ezt általunk nem irányítható tényezők is befolyásolják (gyártók, importőrök). Készletünk folyamatosan változik, ezért amint egy termék raktárra kerül, vagy beszállítóink valamelyikénél elérhető, azonnal a megfelelő státuszba állítjuk a terméket. Amennyiben egy kifutó (gyártása megszűnt) termékről van szó, előfordulhat, hogy a terméket nem tudjuk többet beszerezni.
Az átmeneti készlethiányben kévő termékek megrendelése esetén a visszaigazolásban szereplő ár az utolsó eladott termék ára. Ezt minden esetben igyekszünk tartani, de előfordulhat, hogy a magasabb beszerzési ár miatt mi is kénytelenek vagyunk az eladási árat a megrendelés után is korrigálni. Az ilyen termékek megrendelése esetén az esetleges árváltozást a termék beérkezése után, de az átvétel előtt jelezni fogjuk.

Folyamatosan aktuális

Számítógép alkatrészeink, és minden egyéb árlistánkban szereplő termék, szolgáltatás árát, és készlet adatait minden nap (ünnepnapokon is) óránként frissítjük. Ennek köszönhetően az áruházban megtalálható információk a lehető legpontosabb tájékoztatást nyújtják a vásárlás megkönnyítése érdekében. Minden törekvésünk ellenére előfordulhat hibás készletadat, például, ha valamely termékből csak egy van készleten, de egyszerre, vagy egy órán belül többen is megrendelik. Az ebből adódó esetleges kellementlenségekért elnézést kérünk.

Adatvédelmi nyilatkozat, elállás joga

Adatvédelmi nyilatkozat
A Net-Snake Bt. a törvény által előírt módon kötelezettséget vállal arra, hogy az Ön által megadott adatokat bizalmasan kezeli, azt harmadik félnek tovább nem adja.
A regisztrációs adatok kizárólag a rendelések teljesítését, azok megerősítését, nyomon követhetőségét szolgálják. A törvényi előírásoknak megfelelően a regisztrált felhasználóknak joguk van tájékoztatást kérni adataikról, azokat megváltoztatni, illetve törölni a rendszerből.

Garanciális feltételek

A Net-Snake Bt. az általa forgalmazott termékekre a törvényben meghatározott módon 12 hónap (bizonyos termékeknél ettől eltérhet) garanciát biztosít.

Külön jótállási jeggyel nem rendelkező termékek esetében cégünk vállalja a törvény által előírt vagy a gyártók által lehetővé tett garanciális időszak alatti garanciális javítások, cserék intézését. Ezeknél a termékeknél az általunk kiállított számlával vagy annak másolatával igazolhatja a vásárlás tényét.

Egyes termékek esetén azok gyártója vállalja a garanciát, végzi a garanciális szervizelést. Ebben az esetben a termékhez a gyártó által kiállított és általunk hitelesített garanciajegyet mellékelünk, amin a garancia ideje és a garanciális szervizek elérhetősége fel van tüntetve.

A garanciális ügyintézés érdekében (külön jótállási jeggyel nem rendelkező termékek esetén) hozza magával a hibás termék minden tartozékát és a termékről a nevére általunk kiállított számla eredeti vagy másolati példányát. A leadott, vagy visszaküldött termékhez mellékelni kell a reklamált hiba pontos és részletes leírását. Felhívjuk figyelmét, hogy szakszervizünk kizárólag az Ön által mellékelt leírásban szereplő hibákra fogják tesztelni a készüléket. A termék eredeti csomagolásának megtartása nem kötelező, de a szállítás miatt előnyt jelenthet. A jótállási idő (garancia) a 10000 forintnál nagyobb értékű eszközökre számítástechnikai termékeknél 1 év, ami egyes termékek esetében hosszabb (a vásárlást igazoló számlán fel vannak tüntetve), nem tartós áruk esetében pedig jóval rövidebb is lehet. Szoftvereknél csak az adathordozókra (CD, floppy lemez) biztosítunk cseregaranciát, amennyiben azok nem olvashatók.

Garanciális meghibásodás esetén a termék javítását vagy cseréjét a hiba bejelentése, valamint a hibás terméknek és a hiba pontos leírásának Ügyfélszolgálat irodánkba (1142 Budapest, Erzsébet királyné útja 52/B H-P: 10-18 óráig) történő eljuttatását követően 15 munkanapon, de legkésőbb 30 napon belül vállajuk. Felhívjuk figyelmét, hogy amennyiben nem vette igénybe garanciafutár szolgáltatásunkat, a hibásnak vélt termék irodánkba történő visszajuttatásának, illetve a javított vagy cserélt termék felhasználóhoz történő visszaszállításának költségei (posta, futár) a vásárlót terhelik. Utánvéttel terhelt küldeményeket nem áll módunkban átvenni.

A garancia érvényét veszti a következő esetekben:

Szakszerűtlen kezelés, beszerelés, telepítés okozta károk.

A terméken fizikai-, látható sérülés van (törés, nem gyári hibából eredő égés vagy olvadás, beázás).

Nem rendeltetésszerű használat. Nem rendeltetésszerű használatnak minősül a termék gyári beállításait meghaladó teljesítményen történő használat (túlhajtás), a termék specifikációjában megadott paramétereket meghaladó mechanikai és elektromos terhelés illetve egyéb nem a célnak való felhasználás.

Helytelen tárolás, elemi kár okozta meghibásodás.

Amennyiben a terméken szervizünkön kívül javítást, vagy módosítást végeznek (felhasználó, egyéb szakszervíz)

A garancia nem érvényes abban az esetben, ha a készülék a felhasználó hardver- és szoftverkörnyezetében nem működik (nem kompatibilis), de az alkatrész szervizünk tesztje alapján rendeltetésszerűen működik.

Amennyiben a garanciális javításra leadott termék esetén a bejelntett hibát szervizünk nem tapasztalja (a termék rendeltetésszerűen működik), vagy a garanciát kizáró okok közül bármelyik bizonyosságot nyer, nettó 1.500 Ft (bruttó 1.875 Ft) bevizsgálási díjat számítunk fel.

Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk-ban és a 49/2003. (VII.30.) GKM rendeletben foglaltak az irányadóak.

Vásárlástól való elállás joga

A 17/1999. (II.5.) kormányrendelet alapján a vásárlástól számított 8 munkanapon belül elállási joga van, abban az esetben, ha a távollévők (Eladó - Vevő) között létrejött szerződés megkötése érdekében az értékesítő vállalkozás kizárólag távközlő eszközt (telefon, Internet, TV stb.) alkalmaz. Ebben az esetben vásárló a terméket kifogástalan állapotban, minden tartozékával és a vásárlást igazoló okmányokkal köteles visszajuttatni. A termékek árát személyes visszajuttatás esetén legkésőbb 30 napon belül fizetjük vissza, postán vagy futárszolgálattal visszajuttatott termék árát pedig a vevő által megadott bankszámlaszámra utaljuk vissza legkésőbb 30 napon belül. A visszatérítés nem vonatkozik a szállítási költségekre, a termék visszajuttatásának költségére, valamint a csomagolási költségre.

Fontos!

Számítógép javítás az Ön otthonában! Budapesten és vonzáskörzetében kollégáink 4.500 Ft-os óradíjért (mely tartalmazza a kiszállási, kiszállítási díjat is) a helyszínen megjavítják számítógépét, beépítik a megrendelt alkatrészeket, üzembe helyezik a nyomtatókat. Nem indul a Windows, kék halál, vírusok, fagyások, bővítés? Hívjon minket bizalommal! Telefon: +36 30 2949771 (munkanapokon 9-17 óráig).

Számítógép Szervíz Javítás

- : : -

ÚJDONSÁG! Garanciafutár szolgáltatás! Ezen szolgáltatásunk igénybevétele esetén az esetleges garanciális meghibásodások alkalmávan a termék szervizünkbe történő beszállítása, és a javított termék visszaszállítása a teljes garanciális idő alatt ingyenes. További részletekért olvassa el a vásárlói tájékoztatónkat.

Az árlistánkban szereplő árak kizárólag webáruházunkban online, e-mail-ben, telefonon, vagy személyesen budapesti ügyfélszolgálati irodánkban leadott megrendelések esetén érvényesek!

- : : -

A raktáron lévő termékeket munkanapokon 11:30-ig webshopon leadott megrendelés esetén még aznap 13:00-tól, 11:30 után beérkező megrendeléseket a következő munkanapon 13:00-tól lehet budapesti irodánkban átvenni. Hétvégi, vagy ünnepnapi megrendelések a következő munkanap 11:30-ig beérkezett rendelésekkel együtt kerülnek feldolgozásra. A csomagok indítása (futár) is ezen a napon történik. E-mail-ben és telefonon történő megrendeléseket csak ügyfélszolgálati munkaidőben dolgozzuk fel.

- : : -

Futárszolgálatos megrendelés esetén 3 kg fölött e-mail-ben értesítjük a pontos szállítási költségről.

- : : -

Kérjük mielőtt vásárolna, olvassa el Vásárlói tájékoztatónkat. Amennyiben további kérdése merülne fel, Elérhetőségeink bármelyikén szívesen állunk rendelkezésére.

A weboldalon megjelenő fotók és termékadatok csak tájékoztató jellegűek.